题目内容

大客户一定就是“优质”客户。

A. 对
B. 错

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恰到好处的赞美可提升客户满意度，频繁的赞美会使客户产生负面情绪。

A. 对
B. 错

客户提出的异议，可以让销售人员获得更多的信息，并迅速地修正销售战术。

A. 对
B. 错

当客户提出关于产品的观点时，无论对与错，销售人员均应表示“您是对的”。

A. 对
B. 错

客户满意不仅仅是客户对服务和产品等方面直观的满意，也代表了企业所提的产品、服务与客户期望和要求等吻合的程度。

A. 对
B. 错