《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价。特殊情况经＜--＞站长同意的，可在开车后2小时内办理
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客运输的运送期间＜--＞止计算
INDRA系统AUD告警是（）
A. Lateral Deviation
B. Upper Deviation
C. Down Deviation
D. CFL break alert
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，表情自然，态度和蔼，＜--＞，举止得体，庄重大方
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，旅客服务中心人工服务求助类包括：＜--＞、遗失物品查找、行李搬运受理、接送站服务、辅助器械等服务
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