题目内容

服务水平等级最高的是

A. 有问必答
B. 超常服务
C. 长期伙伴
D. 专业顾问

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团队合作的基础和前提是

A. 真诚
B. 信任
C. 团结
D. 创新

良好的心态不包括

A. 顽强心态
B. 双赢心态
C. 认知心态
D. 老板心态

职业道德永恒的主题是

A. 诚实守信
B. 多劳多得
C. 遵章守纪
D. 爱岗敬业

在物流行业电话服务流程中,首先应做的是

A. 报出企业名称
B. 接听问候
C. 询问对方信息
D. 整理记录