题目内容

绝对误差的定义为（）

A. 测量结果一真值
B. 测量结果—规定真值
C. 测量装置的固有误差
D. 测量结果-相对真值

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旅游商品的特点有（）。

A. 纪念性
B. 艺术性
C. 地方性
D. 民族性

四位数字12.8、3.25、2.153、0.0284相加结果为（）

A. 19=8.2314
B. 18.231
C. 18.23
D. 18.2

品牌是商品价值或服务的价值的综合体现，品牌以特定的（）作为标记。

A. 品牌名称
B. 品牌商标
C. 品牌标志
D. 形象符号

导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。

A. “强化否定态度、弱化肯定态度”
B. “强化友好态度，弱化固执态度”
C. “强化肯定态度，弱化否定态度”
D. “主动聆听客人的倾诉”