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在建立CRM绩效指标测评体系时应该注重长远的利益，不要在乎短期利益。()

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客户资产是由企业的忠诚客户的客户终生价值组成的。()

电子商务是应用电子化、信息化手段和技术来进行各种交易活动，并围绕交易活动所展开的业务和管理活动的总称。()

实现知识学习活动，确认客户同意使用客户信息来建立个性化的关系是()的组成部分。
A客户开发策略
B客户维系策略
C客户服务策略
D客户管理策略

呼叫中心是企业用于面向____的工具。
A供应商
B内部组织机构
C客户
D其他竞争企业