题目内容

饭店的“基本法”是____。
A员工手册
B经济负责制
C工作制度
D服务规范

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STP营销是指____。
A市场细分化
B市场目标化
C市场推广
D市场定位

饭店产品的最基本的利益是____。
A核心利益
B展现利益
C附加利益
D以上三者之和

控制职能又分为以下几种类型____。
A事先控制
B现场控制
C反馈控制
D指标控制

饭店企业的外部情况考察包括____。
A饭店经营的市场
B企业发展需要的资金及条件
C饭店的销售能力
D社会发展情况