题目内容

25.一位美国游客在上海旅游时看中一件价值昂贵的古玩,欲购买带回国内,这时导游人员应。

A. 提醒他保管好发票,以备过海关时查验
B. 积极促使其成交,以便多赚外汇
C. 告知客人将物品上的火漆印去掉,以便海关查验时顺利通过
D. 对其购买与否采取中立态度

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A. 体态与方位语言
B. 眼神与指示语言
C. 意识与提示语言
D. 肢体与幽默语言

A. 政治意识
B. 敬业意识
C. 服务意识
D. 看齐意识
E. 大局意识

A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客,为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间,但在有事需要进入时,应事先电话约定并准时抵达

A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点