题目内容

对于企业而言，不同客户之间的差异主要在于（）不同。

A. 年龄和性别
B. 身高和体重
C. 商业价值和需求
D. 收入和居住位置

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下列哪一项主要是反映了“优质”客户的特征（）。

A. 购买欲望强烈，能够保证企业赢利
B. 只向企业购买很少一部分产品或服务
C. 不讲信誉
D. 较大的财务风险

下列关于客户开发的说法中，正确的是（）。

A. 争取新客户的成本低
B. 优质客户与普通客户带来的效益是相同的
C. 争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多
D. 企业进行新客户的开发是非常有必要的

下面哪种营销法规可以逐步地筛选淘汰升级客户，最终达到高质量目标集客的思路（）。

A. 二八原理
B. 长尾原理
CPR处理话术
D. 漏斗原理

对客户的下列行为中，不能体现对客户的细节服务的是（）。

A. 销售员是帮助企业卖产品的，故要站在企业的角度来考虑
B. 对客户的提问，有问必答而且清楚
C. 认真倾听了解客户的真实诉求
D. 超出客户的期望值，愿意多走一步