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班级人际关系

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非正式群体区别正式群体的特点主要包括

A. 形成方式
B. 存在状态
C. 组织规范
D. 成员组成

师生沟通的原则包括

A. 真诚与信赖
B. 民主与平等
C. 真实与客观
D. 尊重和接纳

请根据视频内容补全横线上的单词。(若是数词,请写阿拉伯数字)

( )是测量客户满意水平的量化指标。

A. 客户满意度
B. 满意
C. 客户体验
D. 客户需求

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