客户买的东西坏了需要修理,结果发现根本没有一个标准的维修时间,应该谁来维修,这是属于( )的客户服务类型。
A. 漠不关心型
B. 循规蹈矩型
C. 面容友好型
D. 优质服务型
下列不属于公利客户的是( )
A. 政府
B. 行业协会
C. 媒体
D. 批发商
下面哪一项不是“客户服务主管”的岗位职责?( )
A. 对客户服务部门进行日常管理,带领下属客服专员为客户提供最好的服务。
B. 指导客服专员解决工作中遇到的困难,不定期对客服专员进行相关的业务培训。
C. 对客服专员的业务水平做月度、季度、年度考核。
D. 组织维护客户关系,并根据反馈的客户服务情况提出具有针对性的客户服务改善方案。
客服服务的类型包括( )
A. 漠不关心型
B. 循规蹈矩型
C. 面容友好型
D. 优质服务型
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