Teachers serve as a model in a TBLT classroom.
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客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×100%。
A. 对
B. 错
客户满意营销的指导思想是以客户为导向,要从客户的角度来分析、考虑消费者的需求,是逆向营销、情感营销。(对)
A. 对
B. 错
管理者的角色包括
A. 让客户满意
B. 持续改进
C. 确保多样性
D. 应对全球挑战
在组织内部、管理层内部各种持续改进的目标和措施包括
A. 零缺陷
B. 全面质量管理
C. 996制度
D. 六西格玛
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