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为落实“互联网+”供电服务要求，国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道，方便客户使用。
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中华纸业制造有限公司基本账户设在总行营业部，因资金周转需要，由其法人刘小波申请办理个人贷款420万元；拟提供法人坐落于杭州的营业房抵押，该营业房坐落下的土地使用权为国有出让性质，评估价值500万元，假设无其他贷款限制，而且总行营业部已经答应给予贷款； ①、现假设你作为总行营业部的客户经理应如何对刘小波的420万元贷款进行合理授信，请写明授信方案？②、假设于2011年7月30日出账完毕，该贷款到期日为2012年1月26日，贷款利率为9.3‰。问2012年1月26日还清贷款时，刘小波需付贷款本息共计多少？
“散文滑稽史诗”的创作者是（）
在利率体系中，属于管理利率的是（）。
顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？（）
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