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《巨人传》的主要思想内容。

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构筑堡垒主机的基本原则有（）和（）.

以煤气为例，可燃气体有焰燃烧具有（）的特点。

A. 不易发生回火
B. 燃烧速度快
C. 预热温度不可高于着火温度
D. 为了防止回火和爆炸，每个烧嘴的能力不能过大

患者女性，35岁，近2个月来出现间断低热，体温最高达37.3℃，伴全身乏力不适感，近1个月来出现双侧腕关节、指间关节疼痛伴压痛，清晨时关节僵硬感，血常规检查显示轻度贫血，血小板轻度升高，ESR40mm／h，类风湿因子阳性患者治疗方法选择要考虑到炎症的不同的时期，急性期的治疗重点是（）

A. 预防和纠正畸形
B. 减轻疼痛、控制炎症
C. 合理使用物理因子治疗
D. 维持关节活动度的训练
E. 使关节休息，避免关节负重

当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。