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项目部一旦发生劳务工资纠纷，应立即向（）报告，总包单位主管领导应及时赶到现场妥善处理。

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调频系数（）。

A. 大于1
B. 小于1
C. 0~1
D. 大于1小于1均可

客户投诉使用购买的公司的上网本里的软件计算的流量没那么多，但公司的详单却出现高额费用。用户电脑里的计费和公司的上网清单出现误差不一样。客户投诉说造成了损失。对公司的清单表示质疑。电话清单能作为有效证据吗？

关于锡焊焊接注意事项说法错误的是（）

A. 除垢用的压缩海绵时含水量越大越好
B. 每天要进行至少3次以上清洗压缩海绵
C. 除烙铁头焊锡不得大力撞击
D. 清理烙铁头时，不可使用镊子，螺丝等金属物品

客服热线服务自助方式包括（）等多种方式。

A. IVR
B. 短信
C. 飞信
D. Email