题目内容

常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，（）以及温和委婉的语气等。

A. 亲切柔和的表情
B. 亲切柔和的姿势
C. 亲切柔和的曲调
D. 亲切柔和的语调

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对于睡眠与觉醒周期的生物钟研究发现，下丘脑的（）核在睡眠与觉醒周期中起着重要的作用。

平衡膳食的总体设计首先应根据就餐人员的（）确定每月（或每餐）的各种营养素的供给量标准

A. 饮食习惯、个人要求
B. 自己喜好、个体特性
C. 年龄、性别
D. 劳动强度、生理状况

交通运输服务对象多元化，不仅是车辆、司机、乘客和货物，还包括非机动车、行人以及公路沿线生活的居民等。

A. 正确
B. 错误

旅行社直接照管下的旅客行李发生的损失或遗失属于责任范围，而旅行社导游等自身财产的损失不属于保险责任范围。

A. 正确
B. 错误