题目内容

服务文化的内涵是（）。

A. 企业以员工为导向
B. 服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力
C. 员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度
D. 服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

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食谱的食物组成应包括（）。

A. 谷类
B. 蔬菜
C. 豆类
D. 调味品

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C. Quit
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