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今天的市场环境中,服务已经成为一种至关重要的竞争手段,并且成为新的利润增长点。()

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接客户电话要反应迅速,电话铃声响起后,立即拿起。()

求名动机是指客户受他人影响,自觉或不自觉地模仿他人的购买行为而形成的购买动机。()

负责型关系指的是企业与客户不断联系,得到有关改进产品的建议。()

被誉为“秋思之祖”的【越调?天净沙】《秋思》的作者是()。

A. 关汉卿
B. 马致远
C. 张养浩
D. 乔吉

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