题目内容

贵宾基本需求心理中不符合的是？

A. 航空飞行安全
B. 得到特别关注
C. 宁静休息空间
D. 物美价廉机票

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A. 与旅客交谈时，姿势端正，目光平视旅客或低于旅客的眼睛
B. 面对长辈、领导、VIP旅客时，可仰视，体现尊敬
C. 对待儿童、轮椅旅客时，可以俯视，体现关怀和爱护
D. 面对一般特殊旅客时，应仰视，体现尊敬

A. 业务知识
B. 热情开朗的性格
C. 语言技巧
D. 谈吐礼仪
E. 服务意识

A. 注意观察
B. 勤于思考和记忆
C. 熟悉服务对象的习惯
D. 加强学习，拓展知识面

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