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采用自定义函数,交换两个数。

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,已知三角形的三条边长,采用自定义函数,计算三角形的面积

客户服务人员自身压力缓解的方式包括

A. 压力控制
B. 生理放松
C. 认知重建
D. 时间管理
E. 行为控制
F. 培养积极心态

客户服务人员工作压力的来源包括

A. 来自工作环境的压力
B. 来自服务对象的压力
C. 来自国家行政部门的压力
D. 来自自身的压力

复述技巧包括如下两方面

A. 复述自己说过的话
B. 复述事实
C. 复述情感
D. 复述客户说过的话

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