题目内容

我国商业银行购买的有价证券中占比最大的是()。

A. 上市公司股票
B. 中央政府发行的国家债券
C. 地方政府发行的证券
D. 公司债券

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电子货币指的是(),具有转账结算、存取现金、信贷消费等功能。

A. 借记卡
B. 贷记卡
C. 信用卡
D. 银行卡

目前我国商业银行“一对一”的金融服务模式主要针对的是()。

A. 银行的所有客户
B. 银行的个人客户
C. 银行的企业客户
D. 高净值客户

()是金融服务品质的核心思想。

A. 提高客户的忠诚度
B. 加强客户服务的专业性
C. 构建金融服务品质个性化模式
D. 测量客户满意度

下列哪项不是客户关系维护的内容?()

A. 情感
B. 软硬件
C. 功能
D. 心理