题目内容

维修过程中，对于单价较小的配件，维修技师可直接更换，并在维修委托书中注明，结账时直接收取费用即可。

A. 对
B. 错

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客户的投诉无论对企业还是对销售商都会造成危害，服务顾问一定要制止客户投诉。

A. 对
B. 错

在确定维修范围之后，维修接待只需告诉顾客可能花费的工时费即可。

A. 对
B. 错

客户的反馈信息对修理厂纠正问题、改善服务、完善管理，都起着重要的作用。

A. 对
B. 错

车辆维修完工后，需要进行（）次检查才能交车给客户。

A. 一
B. 二
C. 三
D. 四