题目内容

知识进步和知识经济,完全离不开服务业的发展。

A. 对
B. 错

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

服务营销组合与一般实物营销组合的区别是增加了人、过程和无形实据。

A. 对
B. 错

营销沟通中不实和过分的承诺,往往源自服务机构内的营销部门与营运及其他部门间沟通不足。

A. 对
B. 错

同时影响理想服务和合格服务的因素有:服务机构公开的承诺、暗示的承诺、口碑和顾客的经验。

A. 对
B. 错

接触环节较多的服务业改进服务质量和改善顾客服务感知的机会也比较多。

A. 对
B. 错