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在马斯洛的需要层次理论中，自我实现的需要属于最高层次的需要。

A. 对
B. 错

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外倾型气质的人，善于社交，适应环境的能力较强。

A. 对
B. 错

性格中的态度和行为倾向可以发生改变，但那是一个“能量消耗”的过程。

A. 对
B. 错

美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的（）观点。

从生产者的角度出发，曾把质量概括为（）。