关于“标准化”的形式，正确的有（）。
A. 统一化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式
B. 简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式
C. 通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动
D. 产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品之间的关系
E. 标准化的常用形式是标准化内容的存在方式，也可以说是标准化过程的表现形态
此时规定的质量指标是对（）提出的要求。
A. 生产能力
B. 批质量
C. 过程质量
D. 工艺水平
质量手册的内容应包括（）。
A. 质量管理体系的范围
B. 形成文件的程序或对其引用
C. 质量管理体系过程之间相互作用的描述
D. 生产过程流程图
E. 组织结构图
经分析，洗衣机某零件的顾客投诉最多，而且过程能力明显不足，改进小组决定集思益，召集各部门分析质量问题的原因，在原因整理时可以使用的方法是（）。
A. 直方图
B. 散布图
C. 控制图
D. 因果图
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