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客户关系管理(CRM)是一种管理软件和技术。()

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CRM系统的二次开发和确认应视不同情况进行软件更改和()更改。

CRM项目实施的整个过程中，各种风险在质和量上是可以()的。

客户沟通层次的CRM主要解决企业与客户接触渠道日趋()的问题。

CRM项目启动阶段包括：建立项目章程、组织项目团队和()。