《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,旅客开始旅行后,如因病、伤不能继续旅行需办理退票时,凭列车开具的客运记录或医院证明,可在<--错RC-->天内在下车站办理退票手续
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《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,多、少收款超过180天无法处理时,少收款由责任者赔偿,责任者无力赔偿或少收款属单位责任的,由单位负责赔偿,在责任单位营业外支出科目列支;多收款转运营财务部门列<--错RC-->
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,线路中断,旅客可以要求在原地等候通车、<--错RC-->或按照承运人的安排绕道旅行
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票的客票部分为<--错RC-->
《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,铁路运输费用结算方式分为<--错RC-->结算和非现金结算两种