对特殊重点旅客做到“三知、三有、五心”，其中三知是( )。
A. 知旅客困难
B. 知旅客去向
C. 知旅客座位
D. 知旅客姓名
对需要帮助的特殊重点旅客应及时引导和妥善安排残疾人专用坐席，妥善放置行李；也可帮助调整安排至靠近卫生间的坐席。
A. 对
B. 错
到站前对特殊重点旅客进行提示，及时引导至下车门位置，为特殊重点旅客下车提供方便。
A. 对
B. 错
站车交接特殊乘客服务时，通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求(轮椅、担架、救护车、人工服务等)。
A. 对
B. 错
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