题目内容

在营销管理实践中,当工作绩效的要求或标准已众所周知而需要用人的观察来提高效率时,通常运用( )。

A. 信息控制
B. 绩效控制
C. 行为控制
D. 认知控制

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影响消费者服务购买行为的心理因素有( )

A. 注意
B. 联想
C. 传播
D. 认知

消费者服务需求的不断增强促使他们去收集相关的信息,以寻找一种能有效满足需求的途径。通常情况下,消费者的主要信息来源有 ( )。

A. 口碑来源
B. 人际来源
C. 商业来源
D. 公共来源
E. 经验来源

注意是心理活动对客观事物的指向和集中。注意的突出特点是( )

A. 客观
B. 公正
C. 指向
D. 透明
E. 集中

顾客理性越多,越能尽快做出决定,减少比较选择购买的可能性也就越大。( )

A. 对
B. 错