题目内容

消费者投诉时的心理类型包括以下哪几种

A. 求尊重
B. 求发泄
C. 求补偿
D. 提建议

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处理投诉的流程:认真倾听——调查取证——处理投诉——整理分析

A. 对
B. 错

亚里士多德将儿童教育划分为()个时期。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

亚里士多德的著作有()

A. 《政治学》
B. 《经济学》
C. 《伦理学》
D. 《社会学》

根据Y理论,在管理策略上应采取( )

A. 目标管理
B. 绩效考核
C. 薪资与升迁
D. 以上都是

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