企业形象的树立需要有硬件作支撑，通常来讲（）是企业形象最坚实的物质基础。
A. 企业的logo
B. 环境形象
C. 产品形象
D. 职工形象
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为使组织内部以及组织与外界环境之间形成一种良好的合作气氛，常见的交往沟通手段有（）。
A. 举办座谈会
B. 必要的宴请
C. 礼品赠送
D. 组织公众来本组织参观
企业的环境形象一般包括以下哪些内容（）。
A. 厂区或办公区的建筑物
B. 企业形象墙
C. 厂区或办公区的卫生与绿化
D. 企业展厅
随着社会的发展，公关人员不仅要是企业的喉舌，也要是企业的耳目，起到环境监测器的作用。
A. 对
B. 错
消费者对某一商品的喜爱，既要靠使用经验的积累，也要靠企业的教育和引导。消费教育的目的在于引导消费者接受新的消费意识，形成科学的消费行为。
A. 对
B. 错
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