题目内容

TOYOTA的成就应归功于以下哪些因素？

A. 顾客和企业文化
B. 顾客、股东、商业伙伴和企业文化
C. 股东和雇员
D. 顾客、股东、雇员、商业伙伴和企业文化

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TOYOTA WAY起源于:

A. 高度主动性思考
B. TOYOTA以往的经验和知识积累
C. 聚集各职能人员的综合性团队所提交的工作报告
D. 丰田喜一郎

TWSM的最终目标是成为世界上最成功、最受欢迎的汽车公司,要实现这个目标就必须做到:

A. 建立透明的管理机制
B. 为顾客提供最好的汽车购置和保有体验
C. 排除Muri(不合理)、Muda(浪费)、Mura(不均衡)
D. 提供最好的销售人员

TOYOTA的整体目标及TWSM的动机是:

A. 不断地发展状大
B. 受到世界各地的欢迎
C. 世界顶级品质
D. 到2010年达到年销售量9百万辆

销售的TOYOTA WAY的关键因素:

A. 过程
B. 人
C. 效率
D. 蓝图