饭店组织设计的三大任务:基本制度、经济责任制、工作制度。
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饭店企业制度的形式及特征?(1)国有独资饭店有限责任公司:国有资产、一个投资主体、公司形式(2)饭店有限责任公司:以股东出资额为限对债务负清偿责任;饭店不得发行股票、股份不得转让;万一转让股东优先购买;股东可做饭店雇员参与饭店管理(3)饭店股份有限公司:自负盈亏的产权管理机制、自主经营的决策机制自我发展的积累机制、自我约束的利益和风险机制
饭店非正式组织如何进行管理?1)紧急应对1)谋求与非正式组织领袖的合作2)迅速建立通畅的正式沟通渠道3)迅速采取内部公关政策4)坚决清除极具破坏性的人物5)工作调动必要时把非正式组织的核心员工调离原来的岗位,减弱非正式组织的影响,使非正式组织由紧密向松散演变。(2)长远之策1)工作团体小型化2)消除同质化3)改善正式沟通渠道4)引导非正式沟通5)培养团队协作型文化6)管理者施加影响