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指示是指管理者针对管理问题所做出的一次性指令或要求;规范是指管理者制定的用以解决问题的原则、程序及办法。应尽可能使用规范,一次性指示。

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需要层次理论提出人的需要可分为五个层次,即需要、需要、需要、需要和需要。

双因素论。赫兹伯格提出两大类影响人的工作积极性的因素:(1) 因素。这属于和环境或条件相关的因素。 (2) 因素。这属于和____相关的因素。

期望理论认为,人们对某项工作积极性的高低,取决于他对这种工作能的程度及大小的评价。

公平理论认为,人的工作积极性不仅受其所得的报酬的影响,更重要的是受其报酬的影响。