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如果激励因素没有得到满足，员工会产生极度的不满意（）

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下列选项不属于人际关系理论主要的内容的是（）

A. 工人是“社会人”而不是“经济人”
B. 企业中存在“非正式组织”
C. 组织应该有明确的分工
D. 新型的领导能力在于提高工人的满意度

领导者与管理者对待下属的态度不同，领导者通常运用奖惩及其他强制性措施，管理者则以一种富于情感的方式与人交往（）

刚性管理与柔性管理的唯一区别在于适用对象不同（）

过程控制又称为（）

A. 反馈控制
B. 直接控制
C. 间接控制
D. 现场控制