题目内容

三多营销是指()

A. 多看一眼
B. 多学一点
C. 多说一句
D. 多伸一次
E. 多想一会

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《中国农业银行员工行为守则》有关同事关系的规定,以下哪些是正确的?()。

A. 员工之间应互相尊重,和睦相处,坦诚相待
B. 尊重同事的个人隐私权利
C. 员工之间应当协作互助,营造和谐融洽、团结进取的工作氛围
D. 员工应当积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合,服从工作调遣和岗位变动
E. 不冒犯骚扰、侮辱诽谤、恐吓威胁或泄露他人隐私

服务用语要语速适中,每分钟应保持在100个字左右。

关于微笑的表述,正确的是()。

A. 微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情
B. 应是发自内心的笑,笑得真诚、适度、合时宜
C. 表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感
D. 放松自己的面部肌肉
E. 使嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈凸形

开门迎客流程由()组成。

A. 开门
B. 站立/列队
C. 问候客户
D. 迎宾引导
E. 迎宾礼毕

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