题目内容

拟定服务标准的过程很大程度上就是顾客调研的过程。

A. 对
B. 错

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

水平型组织是按职能组织分工的服务机构。

A. 对
B. 错

新服务的市场导入,主要有两个任务:1、让顾客接受新服务 2、对新服务的全过程和各方面加以监察。

A. 对
B. 错

广州的晓港公园现在办成了有特色的“婚礼公园”,推出“直升飞机游羊城”婚礼活动,这量种活动特色定位。

A. 对
B. 错

服务岗位最大的矛盾是服务机构及服务人员与顾客的矛盾。

A. 对
B. 错