在同一层次的对应实体间交换的数据称为（）。
A. 接口数据单元
B. 接口控制单元
C. 协议数据单元
D. 协议控制单元
商店营业员在接待顾客时用语要注意（）。
A. 多使用敬语，避免使用命令式的语句
B. 多用肯定句，少用否定句
C. 要运用负正法，即缺点——优点=优点的介绍方法
D. 讲话时要配合适当的动作和表情，注意形体语言的使用
数据通信网络的性能依赖于（）。
A. 传输介质
B. 硬件软件
C. 用户数
D. 以上3项都是
资源子网的主要作用是（）。
A. 提供用户共享的软件和硬件
B. 交换数据信息
C. 提供传输线路
D. 进行路径选择
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