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南方电网公司本质上是服务型企业（）

A. 正确
B. 不正确

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停电操作时，要两人执行，一人操作一人监护（）

A. 正确
B. 不正确

服务意识的好坏是优质服务的前提，服务意识决定了服务的行为和结果（）

A. 正确
B. 不正确

星级员工评选工作能力的技能等级、专业技术资格分别按照员工所获得的最低等级计算积分（）

A. 正确
B. 不正确

在我们的服务中，客户不仅要求得到功能需要方面的满足和服务质量的持续改进，还期望能够获得正面的、积极的、亲近友善的情绪感受（）

A. 正确
B. 不正确