题目内容

是谁在考察美国超市后,发明了看板制度?

A. 石田退三
B. 神谷正太郎
C. 大野耐一
D. 丰田英二

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TBP指的是是?

A. 丰田生产方式
B. 丰田工作方法
C. 丰田理念
D. 丰田文化

一个负面印象需要多少正面印象才可以挽回?

A. 10个
B. 11个
C. 12个
D. 13个

客户对于不好的服务经验会告诉多少人?

A. 15个
B. 16个
C. 17个
D. 18个

FTMS共有几个大区?

A. 5个
B. 6个
C. 7个
D. 8个

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