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某旅行社导游小张是个热心肠的人,有一天,小张接到一支老年旅游团,小张在导游服务过程中格外细心。在爬泰山时,有一名比较肥胖的男性游客,表情显得很痛苦,坐在了地上,指着自己的胸口喊着什么。他的老伴着急地说可能是心脏病复发,赶紧在他的包里找药。救人要紧,这是小张抢过包,利索的找出了速效救心丸,迅速的给这名游客吃了下去。游客得救了,老年夫妇向小张连声道谢,然而,在接下来的行程中,这对老夫妇面对小张总有些尴尬。为什么这对老夫妇面对小张总有些尴尬?

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有一次,导游小王接待一个老人团赶往下一个景点时,路途比较长。但是上车之前,由于小王的疏忽,没有提醒老人们上厕所。半路途中,有好几个老人要求停车,要去洗手间,可是中途又不能随便停车,老人们非常痛苦,指责小王为什么不提前提醒,小王也非常后悔。请问小王忽视了老年团的什么地方?

小沈所带旅游团中有几个游客,用完晚餐后又到外面去喝酒,结果时至深夜才归,其中一位客人喝醉了,在宾馆的走廊内开始嬉闹和喧哗,把其他客人都吵醒了。请问:小沈此时应该怎样处理?

小李带团在桂林旅游,团中有一客人性格内向,与客人的关系比较疏远。在旅程即将结束的时候,这位游客忽然声称回去后要投诉。请问:这时小李该怎么做?

小钱带一旅游团到青岛旅游,经过两天的游览后,许多游客出现了闹肚子的症状。这小钱很着急。请问:到青岛前,你认为在生活上小钱应该给客人哪些提醒?