题目内容

工作出了差错，领导批评：——你毕竟没有经验，否则不会惹出这种麻烦。——就知道你们年轻人嘴上无毛，办事不牢。这里领导要克服（）干扰

A. 噪音干扰
B. 环境干扰
C. 认知干扰
D. 激动情绪干扰

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倾听的作用有（）

A. 获取信息的重要来源
B. 增进彼此的理解和信赖
C. 为自己争取主动
D. 表明自身的修养

在倾听时，注意不要进行下面（）的活动，这表明你对他说话人的话题不感兴趣，更重要的是会遗漏一些说话者想传递的重要信息。

A. 注视对方
B. 不断看表
C. 拿笔乱写乱画
D. 翻阅文件

倾听的主观障碍有（）

A. 过于自我
B. 先入为主
C. 缺乏耐心
D. 噪音太大

好的倾听者表现为（）

A. 适当使用目光接触
B. 对讲话者语言和非语言行为保持注意
C. 使用语言和非语言表达来表示回应
D. 显示出对讲话者外貌的兴趣