超星 - 倾听测验 - 查题吧

多选题

差的倾听者表现为（）

A. 不保持目光接触
B. 改变主题
C. 自己抢先
D. 打断讲话者

多选题

客户：这个东西不便宜呀……销售人员：其实我们这个产品性能真的很好的，是我们目前市场上销售最好的产品了。其实价钱已经打了折了，一般经济条件允许的客户都认可这个产品，都买了并且都是非常满意的。那您还有什么犹豫的呢？请问您是觉得经济条件不允许吗？客户：我的意思是，不便宜，不过还可以。这里销售人员在倾听过程中存在（）问题。

A. 打断对方话语
B. 主观判断
C. 急于解释
D. 反客为主

判断题

“听君一席话，胜读十年书”，这句话从倾听的角度说明了倾听是获取信息、开阔视野的重要途径。

A. 对
B. 错

判断题

在人们获取信息听、说、读、写4个途径中，听所占的时间最少。

A. 对
B. 错

判断题

倾听也是推销的最好手段。

A. 对
B. 错

判断题

倾听是与生俱来的的能力，不需要培养。

A. 对
B. 错

判断题

有效倾听要做到“五到”，即耳到、口到、手到、眼到、心到。

A. 对
B. 错

判断题

谈话场所、环境布置、噪音大小、光线强弱、座位安排等客观因素会给倾听造成障碍。

A. 对
B. 错

判断题

倾听中能凭借自己听到的只言片语推断结论。

A. 对
B. 错

判断题

听既是一种技能，也是一种素养。

A. 对
B. 错

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