2.回访业务（模拟电话或面谈的方式，注意语言、礼仪规范）（10分）客户2是个人客户，针对其投诉的托运水果变质问题，本公司已查明原因，请模拟客服人员电话回复客户投诉事故原因及处理方案。
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3.客户3是合同客户，其投诉五箱鱼翅丢失后，客服人员及时上报，运营部门调查周期较长，客户十分不满，再次投诉。为避免该客户流失，有必要上门拜访。请模拟客服人员的客户回访情景，注意见面礼仪并向客户解释投诉事故原因及处理方案。（10分）
某平曲线的半径R=200m,转角50°,缓和曲线Ls=50m,则其回旋曲线参数A为()。
A. 100m
B. 10m
C. 250m
下列哪一项不属于缓和曲线的形式
A. 双扭线
B. 三次抛物线
C. 二次抛物线
D. 回旋线
关于回旋线的性质,下列说法正确的是
A. 回旋线参数A值越大,回旋线曲率半径减小的越快
B. 回旋线参数A值越大,缓和曲线角减小的越慢
C. 回旋线参数A值越大,缓和曲线的内移值减小的越慢
D. 回旋线参数A值越大,回旋线曲率变化的越快
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