题目内容

在与客户交往中,不适合谈论的问题有( )。

A. 对方的收入问题
B. 美容美发的问题
C. 对方的婚姻家庭
D. 对方的健康状态。

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商务交往中可能用到称呼有( )。

A. 根据对方行政职务称呼其职务
B. 根据对方的专业技术职称称其职称
C. 根据对方的职业称其行业称呼
D. 根据对方的性别称其时尚称呼。

名片的使用,以下叙述不的是( )。

A. 递送出的名片即便印刷错误也不要涂改
B. 名片上一般不提供两个以上的头衔
C. 为了工作方便,名片上务必提供私人联络方式
D. 为方便查找,可把与顾客交谈的重要信息记在刚接过来的名片上。

女士商务场合着装忌讳的有( )。

A. 上衣与裙子都很短小;
B. 衣服很透;
C. 颜色很深;
D. 颜色很鲜艳.

办公室打电话时,以下表述的是( )。

A. 打电话时应微笑,让对方感觉到亲切
B. 接电话时,铃声一响马上接起,以免对方久等
C. 打电话前应列简单提纲,使内容没有遗忘的条理叙述
D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音。