“三单”的补单处理，都必须向主管人领导呈交书面报告并经批准后，才能补写相关单据。

A. 报刊社要求
B. 报刊定单寄达日期
C. 邮程
D. 内部处理时限

A. 户名
B. 刊名
C. 期数
D. 份数

A. 8点前到站的，12点前投递完毕
B. 8点前到站的，11点前投递完毕
C. 15点前到站的，当日投递完毕
D. 16点前到站的，当日投递完毕

A. 同用户对话时，眼睛要正视对方，解答诚恳耐心
B. 投送邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然
C. 用户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给予热情支持
D. 用户动作过慢时，可婉转商请其快些，不可流露出烦躁情绪