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客户被锁在自助银行内,网点在得知客户被锁在自助银行内时,自助银行管理人员应迅速赶到现场,协助客户开门。管理人员无法把门打开时,应立即通知门禁系统维护人员及时到达现场。

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员工换下的衣服、鞋帽一律入柜,不得在柜外悬挂。确因条件有限无法全部入柜的,要在更衣室的公共区域分类管理。

营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级突发事件应急管理办公室或相应的工作机构报告,不得拖延,不得漏报、瞒报。

咨询引导台背后可设置企业标识背景墙,可设置广告。参考答案:错误

营业网点员工上岗必须佩戴工号牌。工号牌别于右胸前,与地面保持水平,以肩线中部下一拳半至两拳位置为准。参考答案:错误

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