题目内容

服务员对活泼型宾客的服务应表现出（）。

A. 乐于相知、相助
B. 主动热情
C. 细心周到
D. 不厌其烦

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（）是汽车发动机不能启动的主要原因。

A. 油路不过油
B. 混合气过稀或过浓
C. 点火过迟
D. 点火过早

减压器在使用过程中如发生冻结，应用（）解冻，严禁明火烘烤。

在加油过程中如发现客户在站内频繁走动，有可能是记者暗访。若未发现偷拍或偷录设备，可主动上前，以安全为由劝其离开。

A. 正确
B. 错误

加油站的信誉、品质和形象被凝聚在品牌之中，被强烈的认同和广泛的传播，加油站能通过品牌形象的塑造增强市场竞争力。

A. 正确
B. 错误