A. 自身免疫性溶血性贫血 B. 输血反应 C. 肺出血-肾炎综合征 D. 接触性皮炎 E. 新生儿溶血症
A. 及时弥补饭店的管理漏洞 B. 应当划分清楚责任的范围,向客人进行说明 C. 加强对员工的培训,提高处理投诉的能力 D. 主动、经常性地征求客人意见