题目内容

关于团队能力与领导方式的说法正确的是（）。

A. 当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持
B. 当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队
C. 当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队
D. 当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

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下面哪种营养素缺乏常见于青春期（)

A. 蛋白质---能量营养不良
B. 维生素A缺乏
C. 维生素D缺乏
D. 碘缺乏

制定决策时需要人们在会议上表决通过。表决通过的方法有多种，下面（）表决方式花费时间最长。

A. 多数票通过法
B. 一致决定法
C. 个人决定法
D. 领导决定法

公司在规章制度中制定了对员工的要求，其目的是为了保障（）的利益。

A. 供应商
B. 客户
C. 公司和员工
D. 社会

为了应付顾客呼叫异常增加的情况在团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了（）。

A. 确保人员及时到位
B. 组织取得更高的利率
C. 达到业务经营的质量
D. 维护服务水平，满足顾客期望