客户关系管理应建立明确的愿景和战略。
A. 对
B. 错
客户跟随公司的时间越长，他们就越不愿意支付更高的价格。
A. 对
B. 错
下列（）说法是错误的。
A. 关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他企业相关组织之间关系的一系列活动
B. 关系营销注重于保持现有客户而不是获得新客户
C. 关系营销注重与客户建立起长期的合作关系
D. 关系营销以市场为导向，将市场份额作为客户满意指标
下列（）不是大数据时代客户关系管理的挑战。
A. 大数据的环境下，数据信息过多
B. 数据来源错综复杂
C. 数据不易获取
D. 客户隐私问题
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